08 · 帮助中心

遇到问题,
先查这一页

96 条常见问题按六类归档保存。您可以在下面的分类索引里挑一类,展开条目先自己走一遍流程;条目没有讲到的部分,工作日 09:00–18:00 给问鼎娱乐会馆留一封邮件或拨个电话,礼宾同事会直接回您。

暗调展签错落悬挂,青灰细线与暖金编号,无人物
01

费用条目

专题条目怎么算、人工协助什么时候派上用场、会员能省在哪。

专题条目 3 元/次,基础条目一直免费;回访会员每月可免费查看 20 条专题条目。

如果只是想确认某个入口在哪、某个开关默认开还是关,翻基础条目就够了,不产生费用。需要看具体专题的逐条拆解,比如费用怎么随版本走、切换流程里哪一步要留记录,这部分按专题条目计费。会员每月那 20 条免费额度用完之后,再按次计。

条目读完之后仍不确定操作位置,或者在电话里需要有人陪着点一遍,可以申请人工协助条目,15 元/次。

常见情形有三种:设置项里找不到版本号、切换后没看到办理状态、额度提醒开关不确定该不该关。礼宾同事会按您的设备类型把路径念一遍,必要时请您截图说明当前位置,再给出下一步。

02

板块切换

费用、办理状态和切换记录,都能在一个入口里看到。

标准版 9.9 元/次,专题版 19.9 元/次;回访会员每月含 2 次标准切换额度,超出部分按标准版价格另计。

标准版适合只换展示区域的常规情况,专题版会带上当期专题的版式与配色,适合活动档期或者联名场景。两种都在同一个入口里选,费用在下单前就能看到。

从顶部菜单直接进入“板块切换”,页面会同时列出本次费用、会员所含额度和当前办理状态。

如果状态长时间停在待处理,先确认更新窗口是否在每周二、周五 10:00–12:00 之内;窗口之外提交的请求会顺延到下一个窗口。切换记录也可以在同一个页面往下翻查看,往期提交和完成情况都有留存。

03

更新时间与设置项

PC 端第二栏的位置、更新窗口和版本号的读法。

固定在第二栏,跨页面都是同一个位置。

这一栏集中放着更新时间周期、当前版本号、通知偏好和额度提醒开关这四项。换页面之后位置不变,回访用户不用重新适应布局,习惯顺手之后基本闭着眼也能点准。

窗口集中在每周二、周五 10:00–12:00;版本号按“年份.季度.序号”编排。

读法是先看年份,再看季度,最后一位是本季度内的第几次更新。比如某个版本号以 2024 开头、第二位是 3,就说明属于 2024 年第三季度的更新批次。想知道影响范围,去专题中心的“版本观察”系列翻对应那期就清楚。

04

额度变动

三类额度的区别、记录保留多久、变动去哪里看。

活动名额、会员权益额度、专题试听额度三类,变动记录保留最近 12 期。

活动名额跟着每月 6–10 场主题活动的排期走;会员权益额度对应回访会员的切换与查看权益;专题试听额度用于专题内容的试看部分。三类的调整节奏不同,所以分开记录,翻的时候也按类看更省事。

专题中心的“活动额度变动观察”系列,每周二、周五更新窗口之后会补上当期说明。

每一期会说明本期调整涉及哪一类额度、影响哪批会员,以及和上一期相比哪里变了。想对照着看,可以同时打开“版本观察”那一栏,两个系列常常在同一天发布。

05

账户与会员

回访会员能享受到什么,通知与提醒怎么开。

每月含 2 次标准切换额度,另外可以免费查看 20 条专题条目。

这两项归属不同的用量池,切换额度当月没用完不会累积到下个月;专题条目的 20 条按自然月重新计算。额度余量在第二栏设置项里随时能查,也能在那里设置提醒。

会员回访体系覆盖预约提醒、切换记录、额度变动通知与专属客服四项,通知开关统一放在 PC 端第二栏的设置项里。

如果只想收额度提醒、不想被预约消息打搅,可以在设置项里单独关掉对应那一项。改完之后不需要额外确认,在下一次更新窗口生效。

06

到访与场地

提前多久约、活动厅能装下多少人、联名怎么谈。

建议提前约,尤其是赶在主题活动日的时候。

通过客服邮箱或电话说明大概到访时间和人数就行,礼宾同事会先确认当天导览厅与会员休息区是否有空档。会馆空间分导览厅、专题展廊、会员休息区和活动厅四块,如果只想看专题展廊的当期内容,也可以在邮件里直接说明。

活动厅可容纳 120 人,适合会员回访日、岩画主题展与黄河文化沙龙这类规模的场合。

场地联名、活动策划、内容专题共建和会员权益合作这四类洽谈都走商务合作页,页面上写了需要提前准备的材料和对接方式。会馆与本地 12 家文化机构、8 家活动策划团队保持合作,每年联合办 20 余场活动,节奏上基本能对上大部分档期。

费用对照

本地娱乐平台常见问题条目费用

条目按类型分档,单次查看与会员权益用两块底色分开摆,一眼能对上自己属于哪一种情况。左侧青灰对应单次计费,右侧暖金对应对回访会员的开放范围。

暖纸色网格与青灰、鎏金双色分区,抽象费用对照,无真实数字
条目类型 · 计费方式 · 会员权益
条目类型 单次费用 回访会员
基础条目 免费 全部可读
专题条目 3 元/次 每月免费 20 条
人工协助 15 元/次 可优先排期

专题条目的 20 条免费额度按自然月重算,当月未用完不结转到下个月。需要看具体的切换价格,下面这组数字同样适用于所有板块入口。

标准版切换 9.9 元/次 回访会员每月含 2 次
专题版切换 19.9 元/次 含当期专题版式与配色

联系礼宾

条目没讲到的,直接问

上方条目主要覆盖高频情形。如果您的设备、操作路径或者合作诉求比较特殊,工作日 09:00–18:00 之内留一封邮件或拨打客服电话,礼宾同事会按您描述的情况给出下一步。导航工具与板块切换上的问题同样可以走这两个渠道。

客服邮箱
email@wd-wending.com.cn
客服电话
17034829354
服务时间
工作日 09:00–18:00
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路169号问鼎娱乐会馆